サイト利用規約

【ランコム オフィシャルサイト】

本利用規約は、利用者がランコムオフィシャルサイトをご利用になる場合及びランコムで製品を購入される場合に適用されます。事前に必ずご確認いただき、これに同意の上、ご利用ください。

第1条 定義

  • 1.ランコムとは、日本において運営されているブランドであり、本利用規約は、利用者と運営会社との間の法律関係に適用されます。
  • 2.「本ウェブサイト」とは、ランコムが運営するウェブサイト(ドメイン名http://www.lancome.jp)を意味します。
  • 3.「本サービス」とは、本ウェブサイトを通じてランコムが提供する一切のサービスを意味します。なお、本ウェブサイトには、ランコムのモバイルサイトも含むものとします。
  • 4.「利用者」とは、本サービスを利用する利用者を意味します。
  • 5.「商標」とは、ランコムの商標、ロゴマーク、商号を意味します。

第2条 本ウェブサイトの利用

本ウェブサイトの利用には、インターネットのアクセスに必要なハードウェア、ソフトウェアが必要となります。なお、本ウェブサイトは以下ブラウザの最新バージョンに対応しております。

  • ・Microsoft Windows
    • ・Microsoft Internet Explorer
    • ・Mozilla Firefox
    • ・Google Chrome
  • ・MAC OS X
    • ・Safari

第3条 利用者資格

  • 1.利用者は、本ウェブサイトにおいて、本利用規約に基づきランコムのサービスを利用することができます。
  • 2.ランコムは、利用者が以下の各号の一に該当することが判明した場合、当該利用者の本ウェブサイト利用停止、及び利用者の申込み等に対する製品等の給付停止等をする場合があります。
    • (1) 利用者が実在しない場合
    • (2) 入力事項の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
    • (3) 以前にランコムへの支払を怠ったことがある場合
    • (4) 他の利用者の本ウェブサイト利用を妨害する迷惑行為を行った場合
    • (5) 本利用規約及びその他のランコムが定める規約に違反した場合
    • (6) その他ランコムが不適当と判断した場合
  • 3.ランコムは、利用者が前項の定めによりサービスを利用できなくなり、利用者や第三者に損害が生じても当該損害を賠償する責を負いません。

第4条 会員登録・登録内容の変更

  • 1.利用者は本ウェブサイトにて、本ウェブサイトからの製品の購入又はメールマガジンの配信などを目的として、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等のランコムが指定する情報を登録することで会員登録を行うことができます。
  • 2.会員登録を完了した者は、以降の製品購入において、登録したメールアドレス等を入力することにより、製品を購入することができます。
  • 3.ランコムは、会員登録の申請者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合には、登録を拒否することがあります。
    • (1) 登録事項の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
    • (2) 未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合
    • (3) 反社会的勢力(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。)である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っているとランコムが判断した場合
    • (4) 会員登録の希望者が過去ランコムとの契約に違反した者又はその関係者であるとランコムが判断した場合
    • (5) その他ランコムが登録を適当でないと判断した場合
  • 4.会員は、登録事項に変更があった場合、ランコムの定める方法により当該変更事項を遅滞なくランコムに通知するものとします。

第5条 退会

会員が退会を希望する場合には、ランコムの定める方法により、会員自ら退会の届出をランコムに対して行うものとします。

第6条 パスワード及びユーザーIDの管理

  • 1.会員は、自己の責任において、本サービスに関するパスワード及びユーザーIDを適切に管理及び保管するものとします。
  • 2.会員は、パスワード及びユーザーIDを第三者に使用させることはできず、第三者と共有あるいは譲渡、売買、質入等をしたりすることはできないものとします。
  • 3.会員の故意又は過失によりパスワード及びユーザーIDが不正に使用されたことに起因し、又はこれに関連して生じた損害については、ランコムは一切の責任を負いません。

第7条 製品の価格表記

本ウェブサイトに表示されている価格はメーカー希望小売価格であり、販売価格はお取引先独自の裁量でお決めいただくものです。ランコムオンラインストアでの製品ご購入に関する価格表記については「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。
特定商取引法に基づく表記はこちら

第8条 情報提供

利用者は、ランコムからメール、FAX、ダイレクトメール等の手段を用いて製品情報等の情報提供が行なわれることをあらかじめ承諾するものとします。

第9条 個人情報の取扱い

  • 1.ランコムによる利用者情報の取扱いについては、別途、ランコムのオフィシャルサイトで公表しているプライバシーポリシーによるものとします。
    プライバシーポリシーはこちら
  • 2.ランコムは、利用者がランコムに提供した情報やデータ等を、個人を特定できない形での統計的な情報としてランコムの裁量で利用及び公開することができるものとし、利用者はこれに異議を唱えないものとします。
    また、(ⅰ)サービス登録、(ⅱ)「ダウンロード可能コンテンツ」のダウンロード、(ⅲ)診断ツールの利用、(ⅳ)キャンペーン/コンテストの参加登録、(ⅴ)ランコムへのeメール送信、(ⅵ)調査やアンケートへの回答の際、ランコムは利用者の個人データを収集することがあります。個人データは自動処理され、以下の3種類の方法で利用されることがあります。
    • (1) 統計調査: 利用者のプロファイルを定義し、利用者の期待に合わせてサービスを改善できるよう、個人データを編纂し、調査します。
    • (2) カスタマーリレーションシップの監視: 利用者からメッセージが送信されてきた場合、データを保存し、利用者の要請への対応やカスタマーリレーションシップの監視に利用します。
    • (3) サービス提供: ニュースレターの送信、特定カウンセリング・スペースへのアクセス等

第10条 禁止事項

  • 1.利用者[及び会員]は、本サービスの利用に際し、以下の各号の一に該当する行為又はそのおそれがある行為を行ってはならないものとします。
    • (1) 法令、条例等違反又は公序良俗に反する行為
    • (2) ランコム、本サービスの他の利用者又はその他の第三者の著作権、商標権、意匠権、特許権などの知的財産権、肖像権、パブリシティ権その他の権利を侵害する行為、並びに本ウェブサイトの画像及び文章を無断で転載する行為
    • (3) ランコムその他の第三者を差別、脅迫、誹謗中傷し、又はその信用もしくは名誉を毀損する行為
    • (4) ランコムその他の第三者に不利益又は損害を与える行為
    • (5) 第三者になりすまして本ウェブサイト等を利用する行為
    • (6) コンピュータウイルスなど有害なプログラム等を送信もしくは提供する行為又は推奨する行為
    • (7) ランコム及びその他の第三者の本ウェブサイト等で利用し得る情報を改ざん、消去する行為
    • (8) ランコム及びその他の第三者の設備を不正に利用し又はその運営に支障を与える行為
    • (9) 本ウェブサイトを不正の目的をもって利用する行為
    • (10) 本ウェブサイト等及びランコムの運営を妨げる行為
    • (11) 犯罪行為、犯罪的行為を助長又はその実行を暗示する行為
    • (12) 本利用規約その他ランコムの定める規約に反する行為
    • (13) 反社会的勢力等への利益供与
    • (14) 政治、プロモーション、宗教目的に本ウェブサイトを利用する行為
    • (15) その他ランコムが不適切と判断する行為
  • 2.前項各号に該当する行為によって、ランコムが何らかの損害を被った場合には、ランコムは利用者に対し、ランコムに生じた損害賠償を請求することができるものとします。

第11条 会員資格の停止、除名

  • 1.ランコムは、以下の各号の一に該当する事由がある場合、会員に何ら事前の通知又は催告をすることなく、かつ、会員の承諾を得ることなく、本ウェブサイト等利用の一時停止、当該会員のパスワード等変更、又は当該会員の会員資格の一時停止、又は除名をすることができるものとします。
    • (1) 会員登録情報(パスワードを含む)又は本ウェブサイト等を不正に使用し又は使用させた場合
    • (2) ランコムへの支払を怠った場合
    • (3) 会員の登録事項の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあることが判明した場合
    • (4) 製品の購入にあたり、ランコムの与信審査の結果、ランコムが会員に対して製品の支払い方法を指定したときに、会員がこれを拒否した場合
    • (5) 製品の購入にあたり、ランコムによるカード決済ができない場合
    • (6) 会員がカードを不正に使用した場合
    • (7) 製品の購入が転売を目的としたものである場合
    • (8) 会員が注文に関する問い合わせに回答しない場合
    • (9) 会員に対し、差押、仮差押、仮処分、強制執行、破産、民事再生の申し立てがなされた場合、又は会員が申し立てをした場合
    • (10) ランコムの定める回数以上のパスワードの入力ミスがある場合
    • (11) 本ウェブサイト等によって提供された情報を不正に使用した場合
    • (12) ランコムの定める期間内に本ウェブサイト等の利用がなかった場合
    • (13) 会員から通知された手段で連絡がとれない場合
    • (14) 会員がランコムその他の第三者に損害を与える危険があるとランコムが判断した場合
    • (15) 会員にランコムへの営業妨害となる行為があった場合
    • (16) 会員が前条に定める禁止行為を行った場合
    • (17) 会員が本利用規約その他ランコムの定める規約のいずれかの条項に違反した場合
    • (18) その他会員の本ウェブサイトの利用が不適格とランコムが判断した場合
  • 2.前項各号のいずれかの事由に該当した場合、ユーザー会員は、ランコムに対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちにランコムに対して全ての債務を支払わなければなりません。
  • 3.ランコムは、会員に第1項各号に該当する事由が生じたため、第1項に定める措置をとった場合に、当該会員に損害が発生したとしても、一切の責任を負わず、会員への何らの補償も行わないものとします。

第12条 免責

  • 1.ランコムは、本ウェブサイトの内容及び利用者が本ウェブサイトを通じて得る情報等について、その正確性、完全性、有用性、最新性、適切性、確実性、動作性等、その内容について何ら保証をするものではありません。当該情報に起因して利用者及び第三者に損害が発生したとしても、ランコムは責任を負わないものとします。
  • 2.本ウェブサイトがリンクしているウェブサイト又はページについては、情報提供のみを目的としており、ランコムはこれらのウェブサイトやページの内容を確認していません。ランコムは、本ウェブサイトへリンクする、又は本ウェブサイトからリンクしているウェブサイトやページの内容について何ら保証するものではなく、一切責任を負いません。従って、ランコムは、本ウェブサイトにリンクされたウェブサイト又はそのいずれかのロケーションへリンクした結果生じるいかなる損害、損失その他の不利益に対しても責任を負いません。
  • 3. ランコムは、利用者に対し、本ウェブサイト等の品質又は性能については如何なる保証も行いません。また、ランコムは、利用者に対し、本ウェブサイト等の一時停止、中止、欠陥及びそれらに起因又は関連して発生した全ての損失や損害(入力したデータが何らかの原因で消失した場合を含む)については、責任を負いません。
  • 4.ランコムは、利用者が本ウェブサイトを利用する際に、コンピュータウイルスなど有害なプログラム等による損害を受けないことを保証しないものとします。
  • 5.ランコムは、利用者に対し、本ウェブサイト等の利用に起因又は関連して利用者が被った損害について、何ら責任を負わないものとします。
  • 6.ランコムは、利用者による本サービスの利用に起因又は関連して利用者が他の利用者又は第三者に及ぼした損害、及び第三者による本サービスの閲覧に起因又は関連して第三者が利用者に及ぼした損害、並びに利用者と他の利用者又は第三者との間の紛争について、責任を負わないものとします。
  • 7.ランコムは、本条各項に定める事項を除き、利用者の逸失利益、間接損害、特別損害、弁護士費用その他の本条に規定のない損害を賠償しないものとします。

第13条 本サービス等の中断・停止

  • 1.ランコムは、利用者への以下の各号の一に該当する場合、事前の通知了解を得ることなく、本サービス等の一部又は全部を一時中断又は停止することがあります。
    • (1) 本サービスに係るコンピューター・システムの点検その他メンテナンス等を行う場合
    • (2) 地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変等の不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
    • (3) その他ランコムが本サービス等の一時中断又は停止が必要であると判断した場合
  • 2.ランコムは、本サービス等の提供の一時中断又は停止により、利用者が被ったいかなる損害についても責任を負わないものとします。

第14条 知的財産権

  • 1.本ウェブサイト及びそれを構成する各要素(商標、画像、テキスト、動画等)は、知的所有権によって保護されています。従って、本規約で明示的に規定されている場合を除いて、ランコムは、個人的かつ私的目的でのみ本ウェブサイトを閲覧する権利以外のいかなる権利も利用者に付与しません。メディアの如何を問わず、本ウェブサイトの全体又は一部、もしくは本ウェブサイトを構成する各要素を商業的目的等で使用又は複製することは禁止されています。ただしランコムは、例外的に、特定メディアでの本ウェブサイトの全体又は一部、もしくは本ウェブサイトを構成する各要素の使用又は複製を明示的に許可する場合があります。
  • 2.利用者が当該使用又は複製を希望する場合、事前に末尾に記載するお問い合わせ先にご連絡いただきランコムの許可を得る必要があります。

第15条 特定の分類に関する詳細規定

1.ダウンロード可能なコンテンツ

ランコムは、本ウェブサイトのコンテンツを利用者がダウンロードできるようにする場合があります。利用者は本規約に従ってダウンロードすること又当該コンテンツを利用することに合意したと見なされます。

ランコムは、当該コンテンツを個人的かつ私的目的でのみ使用することを条件として、ロイヤルティ無料、法律に基づく著作権保護期間を対象とする、非排他的かつ譲渡不可の権利を利用者に付与します。ランコムの明示的承認を事前に得ずに、当該コンテンツを複製、公表、変更又は配布してはなりません。ご希望の場合は、事前に末尾に記載するお問い合わせ先にご連絡いただきランコムの許可を得る必要があります。

2.ソフトウェアアプリケーション

ランコムは、本ウェブサイト通じてソフトウェアアプリケーション(以下「アプリケーション」といいます)を利用者に提供する場合があります。当社は、アプリケーションを個人的かつ私的目的でのみ使用することを条件として、ロイヤルティ無料、法律に基づく著作権保護期間を対象とする、非排他的、譲渡不能の権利を利用者に付与します。利用者は、アプリケーション自体又はアプリケーション上に表示される商標や名称を変更、応用、複製、訂正又は配布してはいけません。

利用者が当該アプリケーションを用いて創作又は制作したあらゆるコンテンツは下記3.で記載される「ユーザーコンテンツ」と見なされます。

アプリケーションに異常が見られた場合、末尾に記載するお問い合わせ先までご連絡下さい。ランコムは、できるだけ早急に異常を是正するよう最善の努力をします。

ランコムが画像の編集を可能にするツール/アプリケーションを提供する場合(特にコスメティック製品をバーチャルにテストするためのソフト)、当該ツール/アプリケーションは利用者の私的目的かつその本来の目的に従って使用しなければなりません。第三者を全て誹謗・中傷する方法又は第三者の権利を侵害する方法でツール/アプリケーションを利用してはなりません。また第三者の明示的な承認を事前に得ずに、ツール/アプリケーションを用いて第三者の画像を編集/公開してはなりません。ランコムの明示的な合意を事前に得ずに、ツール/アプリケーションと一緒に提供されたコンテンツ(特にモデルが表示されているコンテンツ)の全体又は一部を、ツール/アプリケーションによる編集の有無を問わず、編集/公開してはなりません。

3.ユーザーコンテンツ

利用者のテキスト、写真、動画等のユーザーコンテンツ(以下「ユーザーコンテンツ」といいます)を掲載するための専用スペースを提供する場合があります。

利用者は、ユーザーコンテンツの提供によって、当該ユーザーコンテンツの全体又は一部を本ウェブサイトを含む全てのメディア媒体において使用、複製、修正、編集、配布、翻訳、その派生作品の制作、他の作品への利用、その他の方法で使用する使用料無償、無期限、撤回不能、非排他的、全世界対象の使用許諾をランコムに付与したと見なされます。

利用者は、ランコムのウェブサイトだけでなく、第三者のウェブサイト、特にいわゆる「ソーシャルネットワーク」上で当該ユーザーコンテンツを使用する権利を、ここに明示的にランコムに付与するものとします。

利用者は、ソーシャルネットワークの利用が、各ソーシャルネットワークが定めた規定及び条件によって管理されていることを認め、これに合意するものとします。利用者は、ランコムがユーザーコンテンツを利用する際にも当該ソーシャルネットワークの規定及び条件が適用されることを認め、これに合意するものとします。従ってランコムは、当該ソーシャルネットワークによって定められた規定及び条件に従った第三者によるユーザーコンテンツの利用に関して、特に権利の範囲、権利の期間、ユーザーコンテンツの抹消をこれらに限定することなく含め、いかなる責任も負わないものとします。

ソーシャルネットワークの規定及び条件に基づくユーザーコンテンツの利用に関連する第三者の請求に関しては、利用者が全面的に責任を負うものとします。

上記のいかなる規定にもかかわりなく、利用者は、ユーザーコンテンツの全ての受益者からソーシャルネットワーク上での利用に関して必要な全ての承認を得ていると表示及び保証するものとします。

また利用者は、ユーザーコンテンツがこのような第三者のウェブサイト上でコミュニケーション(口コミ)の対象になる場合があり、これに関してランコムがいかなる措置を講じる責任も負わないこと(及びこうした事実を利用者がすべての受益者に通知し、その合意を得たこと)を認め、これに合意するものとします。

利用者による本ウェブサイトでのユーザーコンテンツの公開は、利用者の全面的選択によるものであり、利用者が全面的に責任を負うものとします。ただし、ユーザーコンテンツは、法令または一般的な道徳基準に違反したり、他者の権利を侵害したりするものであってはなりません。ランコムは、明白に違法であるか、一般的道徳基準に反するか、及び/または第三者の権利を侵害するユーザーコンテンツを削除する権利を留保します。

法令に違反するか、一般的道徳基準に違反するか、本規約に違反するか、第三者の権利を侵害すると思われるユーザーコンテンツがある場合には、末尾に記載するお問い合わせ先までご連絡下さい。

4.ディスカッションスペース

ランコムは、他の利用者とコミュニケーションが可能なスペース(以下「ディスカッションスペース」といいます)を提供する場合があります。

利用者は、当該ディスカッションスペースを法令、一般的道徳、本規約に従い第三者の権利を侵害しない方法で利用しなければなりません。

法令に違反するか、一般的道徳基準に違反するか、本規約に違反するか、第三者の権利を侵害すると思われるコミュニケーションがある場合には、末尾に記載するお問い合わせ先までご連絡下さい。

第16条 本ウェブサイト上の情報について

1.一般的条項

ランコムは、正確で最新な情報を提供することに努めていますが、技術的信頼性のないインターネット上でデータや情報が送信される場合などにおいて、本ウェブサイトに含まれる全てのデータの正確性を保証することはできません。

情報の誤りや漏れにお気付きの場合は、末尾に記載するお問い合わせ先までご連絡ください。

2.製品及びサービスに関する情報

特段の定めがない限り、オンラインストアを除き、本ウェブサイトはランコムの製品及びサービスの種類に関する情報を提供することを目的としており、販売を目的としたものではありません。

3.助言・診断ツール

本ウェブサイトで利用可能な助言/診断ツールがある場合、化粧品専門家の助言を与えるためのシンプルなシミュレーションを意図したものです。

これらにより提供される情報は、いかなる場合にも医学的診断または臨床相談に代わるものではなく、また医療処置の代わりでもありません。従ってランコムは、こうしたツールによって得られた助言に関して利用者の完全な満足は保証致しかねます。またそうした助言の利用者による実践に関して、ランコムはいかなる責任も負いません。

追加情報またはご不明な点に関しては、かかりつけの医師に相談されるか、末尾に記載するお問い合わせ先まで問い合わせることをお勧めします。

4.ハイパーテキストリンク

本ウェブサイト上のハイパーテキストリンクによって利用者は、ランコムがコンテンツを管理していない、第三者が管理するウェブサイトに導かれる場合があります。利用者のインターネット・ナビゲーションを容易にするためにこうしたハイパーテキストリンクが本ウェブサイトに設けられている場合、リンク先のウェブサイトは、利用者の選択及び責任負担によりご利用下さい。

また利用者が本ウェブサイト上にハイパーテキストリンクを貼ることを希望する場合、事前に末尾に記載するお問い合わせ先までご連絡いただき承認を得てください。

5.クッキー

クッキーとは、利用者が本ウェブサイトを利用された場合に利用者のコンピュータに残される小さなファイルのことで(閲覧したページ、閲覧時日時等が記録されます)、本ウェブサイトを再度利用する際に読み取られることがあります。

本ウェブサイトの全機能を利用できるよう、クッキーを受け入れるようブラウザを設定されることをお勧めします。クッキーによって利用者が特定されることはなく、また利用者のコンピュータにクッキーが保存される期間が6ヶ月であることをお知らせします。

クッキーの詳しい説明はこちら

第17条 本サービス等の変更及び終了

  • 1.ランコムは、利用者への事前の通知了解を得ることなく、いつでも本サービス等の一部もしくは全部を変更し又は提供を終了することができるものとします。
  • 2.ランコムは、本条に基づきランコムが行った措置に基づき利用者に損害が発生した場合でも、一切責任を負わないものとします。

第18条 規約の変更

ランコムは、事前の通知了解を得ることなく、本利用規約を変更又は廃止できるものとします。本利用規約を変更した場合、変更後の規約は本ウェブサイト上に表示した時点より効力を生じるものとし、本ウェブサイト等に関する一切の事項は変更後の規約によるものとします。

第19条 利用契約上の地位の譲渡等

  • 1.会員は、ランコムの書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位又は本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
  • 2.ランコムは本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本利用規約に基づく権利及び義務並びに会員の登録事項その他の情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、会員は、かかる譲渡につき、本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第20条 準拠法及び合意管轄

  • 1.本利用規約の準拠法は日本法とします。
  • 2.本利用規約に関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

お問い合わせ先:
ランコム コンシューマー コミュニケーション センター
Tel:03-6911-8151
<受付時間>
月~金 9:00~18:00  ※土・日・祝休

当ブランドは日本ロレアル株式会社が運営しております。

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