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ランコム プライバシーポリシー(お客様の個人情報のお取り扱いについてのご説明)

お客様カルテ、懸賞等の応募用紙、アンケート、またはWeb/モバイルメンバー登録フォームなどへの、ランコム カウンターでのご記入、郵送、及びコンピュータや携帯電話のウェブ サイトへのご入力を通じて、株式会社コスメロール(株式会社コスメロールと資本関係がある関係会社を含め、以下「弊社」といいます。)、または御買上店にご提供頂きましたお客様の氏名・住所・電話番号・生年月日・eメールアドレス等の個人情報(以下、「個人情報」といいます。)のお取扱いについて、以下の様にご説明させて頂きます。また、弊社および御買上店は、製品のご購入歴、お客様からのご意見、アンケートご回答、およびお問合せ内容などのお客様に関する情報(以下、「個人履歴」といいます。)を記録させて頂く場合がございます。

1.個人情報等の利用目的

弊社または御買上店は、ご提供いただいたお客様の個人情報および個人履歴を以下の目的で利用させて頂きます。

  • (1) 弊社または御買上店の製品やサービス等の情報のご案内
  • (2) 弊社の製品やサービスについてのカウンセリングサービス、またはアフターサービス
  • (3) 弊社または御買上店からのご購入製品やプレゼントの配送、およびランコムeブティックまたはランコム モバイルブテ ィックでの
    お取引に関する信用管理、債権管理・回収
  • (4) 弊社の製品やサービスについてのご意見やご感想の提供のお願い
  • (5) 弊社の製品やサービスについての施策立案、製品開発
  • (6) 統計資料の作成

2.個人情報等の保管

第三者がお客様の個人情報及び個人履歴に不当に触れることのないように厳重な管理体制のもとで保管いたします。なお、長期間のご購入歴がない場合など、お客様の情報を保管する必要がなくなったと弊社が判断した場合には、お客様の個人情報及び個人履歴を廃棄または削除させて頂く場合がございます。

3.個人情報等の開示

下記の場合を除き、お客様のご同意なく個人情報及び個人履歴を第三者に開示することはありません。

  • (1) 前記の利用目的の為に、個人情報及び個人履歴の取扱いを委託する場合。なお、この場合には委託先に対して当該個人 情報及び個人履歴の厳重な管理を求め、前記の利用目的以外の使用をさせないように致します。
  • (2) 法令に基づく場合。

4.お問合わせ等

ご提供頂いたお客様の個人情報の照会、修正、または削除をご希望の場合には、下記の要領にて御連絡ください。なお、お客様のご本人確認のために運転免許証等の提示またはその写しの提出をお願いする場合がございます。

  • (1) ご記入頂いたランコム カウンター、またはランコム メンバーズデスク
    (電話:03-5713-7078  月~金  10:00~18:00  土日祝休)までお申し出下さい。
  • (2) 郵送によりお客様の個人情報をご提供頂いた場合
    各送付物に明記されたお問合せ先までお申し出下さい。
  • (3) コンピュータや携帯電話のウェブサイトへの入力によりお客様の個人情報をご提供頂いた場合
    マイページにログインの上、登録内容の確認・変更ページにアクセスして、お客様ご自身で、いつでも内容の確認と訂正、退会を行っていただけます。
  • (4) eブティックに関する個人情報について
    eブティックでのお買い物に関する個人情報等のお問い合わせについては、ランコムeブティックお問合せセンターまでお願いいたします。
    お客様がご本人様であることをご確認させていただいた上で、 合理的な範囲内で速やかに対処いたします。

ご質問等がございます場合には、ランコム コンシューマー コミュニケーション センター(電話03-6911-8151)までお願い致します。

5.必要に応じてこのご説明の内容を変更することがあります。

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