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FAQ
製品に関して
ショッピングに関して
メンバーシッププログラムに関して
ランコムに関して
洗顔料やクリームなどの基礎化粧品も日本人の肌に合うのでしょうか？
わたしの肌にあったものを探しているのですが。
海外と日本のランコムの製品は違うのですか。
プロにメイクアップをしてもらいたいのですが。
メイクアップのコツが知りたい。
香水やオー ドゥ トワレを太陽の下でつけてもいいですか？
香水を効果的につけるにはどうしたらいいですか？
香りが長持ちしないのですが･･･
ランコムではムスクなどの動物由来成分を使っていますか？
オー ドゥ トワレはどのくらい持ちますか？
価格表示に関して教えてください。
ブタ由来成分について
ウシ由来の成分は使っていますか？
ランコムでは動物実験を行っていますか？
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途中で支払方法の変更はできますか？
金額を訂正して振り込みできますか？
返品した後のお支払いは？
注文した製品のキャンセル・変更は？
どの支払い方法がありますか？
振込用紙をなくしてしまったら？
振込用紙が箱に同封されていないのですが？
海外発送はできますか？
どこの配送業者が届けてくれますか？
不在のときは？
配送料はおいくらですか？
日時指定はできますか？
ケースにキズ、注文したものと違う（個数）、返品など、お問い合わせセンターへ連絡する必要はありますか？
返品するとき、お問い合わせセンターへ連絡する必要はありますか？
返品・交換の期限はありますか？
返品した後の支払いは？
注文個数などの制限はありますか？
会員登録せずにお買い物はできますか？
お気に入り製品の登録は可能ですか？
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ランコム メンバーズカードはいつ、どのようにもらえますか？
ランコム メンバーズカードが使えない場所はありますか？
ランコム メンバーズカードを紛失してしまいました。
引越したのですが、どこに連絡したらいいですか？
退会について
入会費や年会費は必要ですか？
メンバーズカードの有効期限はありますか？
ポイント積み立てについて
ポイント数の確認はどこでできますか？
ポイントが正しく表示されていません。
いつプレミアム ギフトに交換できますか？
どうすればプレミアム ギフトに交換できますか？
「ランコムニュース」が届かないのですが？
ランコムからのニュースレターが文字化けしていますが…
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ランコムメンバーとメルマガ登録の違いはなんですか？
マイページにはどうすればアクセスできるのですか？
会員番号を登録してもエラーになる/登録できないのですが？
このサイトは定期的に更新されているのですか。
このサイトは安全ですか？
採用について教えてください。
海外のランコムについてお聞きしたいのですが。
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