FAQ - ちょっとした疑問など、お客様からよく寄せられるご質問にお答えしています。

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オンライン登録とメルマガ購読の違いはなんですか?
オンライン登録されますと、マイページが開設され、ポイント照会や購入履歴・お気に入り製品もご確認いただけるほか、ご住所を登録頂くことで、次回以降の入力が不要となります。また、初回購入日を含む一年以内に合計30,000円(税抜)以上お買い上げいただいた方をローズメンバーとしてお迎えし、カウンターと共通のポイントをためることができます。
ランコムのメルマガだけ購読されたい方は、「メルマガ購読」で登録を行ってください。メルマガ購読からオンライン登録へのアップグレードも可能です。
マイページにはどうすればアクセスできるのですか?
まず、本サイト上の登録/ログインページへアクセスし、オンライン登録を行ってください。すでにランコムメンバーズカードをお持ちの方は、会員番号(メンバーズカード裏に記載されている8桁の番号)とお名前をご入力ください。一度ご登録いただければ、次回からはご登録いただいたEメールアドレスとパスワードでログインできます。
会員番号を登録してもエラーになる/登録できないのですが?

【最近、百貨店ランコムで新しくランコムメンバーになられた方】
ランコム公式ショッピングサイト上の番号認証に約2週間程度かかります。しばらくしてから、もう一度ご登録ください。

【会員番号登録の際は】
  • 会員番号とお名前を正しく入力してください。
  • お名前が拗音(小さいャュョ)の方:フリガナが「キヨウコ」のように登録されている場合があります。大きい文字でも入力してみてください。
  • お名前が変更になった方:旧姓のままのご登録になっている場合があります。旧姓で入力してみてください。
  • すでに登録されている場合は、エラーメッセージが表示されます。(ご登録は最初の1回のみで結構です。2回目のご登録をされますと、エラーメッセージが表示されます。)次回からは、登録/ログインページより、ご登録のEメールと、パスワードでログインしてください。

※同一のメールアドレスで複数のご登録はできません。

ランコム公式ショッピングサイト

このサイトは定期的に更新されているのですか。
はい。随時最新情報に更新されています。新製品のお知らせをニュースレターとしてEメールでお届けしています。 是非オンライン登録/メルマガ購読を行ってニュースレターをお楽しみください。
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